Na Maison . I V I E ., buscamos a sua total satisfação. Se por algum motivo você desejar trocar ou devolver sua peça, nosso Concierge está pronto para realizar o processo de forma ágil, personalizada e exclusiva.

 

1. Prazos e Condições

• Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Condição da Peça: Para que o processo seja aceito, a joia deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhada do respectivo certificado.

2. Como solicitar

Na Maison . I V I E ., prezamos pelo atendimento humano e direto. Todo o processo de logística reversa é coordenado através do nosso canal de atendimento prioritário:

WhatsApp Concierge: (19) 9 7123-7445

3. Estorno e Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será processado e visualizado em até duas faturas após a confirmação do recebimento da peça em nosso ateliê.

• Pix: O reembolso é realizado na conta de origem em até 48 horas após a conferência técnica da peça.

4. Garantia de Excelência

Lembramos que todas as nossas criações possuem 2 anos de garantia integral no banho de Ouro 24k e na pureza da Prata 925. Caso note qualquer irregularidade técnica, entre em contato imediatamente com a consultoria da Maison . I V I E ..